TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Cancelación de servicios contratados: Toda solicitud de finalización de servicios se debe realizar con un mínimo de anticipación de 30 días, entendiendo que Pericancuta es una agencia de Marketing la cual genera estrategias a mediano-largo plazo las cuales potencia mes a mes. En caso de avisar de manera anticipada, se entregarán todas las recomendaciones a seguir para potenciar su marca. Si el cliente no realiza el aviso anticipado, deberá hacer pago de una multa correspondiente al 50% del valor contratado. Ej: Su servicio contratado es $500.000+ IVA, el costo de la multa correspondería a $250.000+ IVA.
2. Fechas de pago y facturación: Se realizarán durante los últimos 5 días del mes la facturación del mes siguiente (con fecha del primer día del siguiente mes), es IDEAL que el cliente realice su pago el día de la facturación para poder contar con el calendario de publicaciones anticipadamente y lograr tener tiempo de corrección y programacion del material. Considerar que si se atrasa el pago, Pericancuta puede generar atrasos en envíos/modificaciones y programación del material, entendiendo que se trabaja con diversos clientes.
3. Política de privacidad: Pericancuta cuenta con una nueva política de privacidad para tranquilidad de cada uno de sus clientes, en donde se resguardan sus datos y se estipulan las condiciones relacionadas.
4. Pagos: El cliente al momento de realizar el pago, deberá enviar vía correo el comprobante a piacastro@pericancuta.cl, en caso de que no se haya realizado la factura, se realizará durante el mismo día. En caso de que el cliente NO haya realizado su pago dentro de los 4 primeros días del mes, Pericancuta podría dejar una semana sin gestión en sus RRSS y además podrá evaluar la continuación del cliente en la agencia. Pericancuta velará siempre por el bienestar de la agencia tanto como el bienestar del cliente.

Se entiende que el cliente acepta los términos y condiciones al momento de renovar el servicio durante el mes de Diciembre 2024 - Enero 2025.

DINÁMICAS DE RRSS

1. Calendario de publicaciones: Se enviará de manera mensual y anticipada el calendario de publicaciones e historias para RRSS a una sola contra parte de la empresa, en donde podrán verificar que no existan errores y corregir en caso de ser necesario.
2. El material: Se utilizará material de imágenes/videos enviados por la contra parte o se realizará una visita en caso de ser necesario, en cada visita se estipulará una jornada de 2-3 hrs para fotografías e imágenes, material el cual será útil para 1-2 meses según lo que se logre rescatar en la jornada.
3. Canal de comunicación oficial: El canal único oficial para envío y recepción de información para rrss (imágenes, solicitudes, correcciones y otros) será únicamente piacastro@pericancuta.cl correo al cual todo el equipo interno tendrá acceso. Es por esto que no se aceptará envío y solicitudes vía WhatsApp,
4. Programación de contenido: El cliente deberá contar con su cuenta de instagram asociada a una página y un business de Facebook, acceso el cual deberá facilitar, de tal manera que en Pericancuta logremos generar la programación de posteos e historias de la empresa. De lo contrario, no se asegura el posteo en fechas establecidas en el calendario de contenidos enviados a principio de mes.
5. Tiempos: Los tiempos de realización de calendario, envío de imágenes, programación son indispensables para la salud comercial del negocio, se estipularán piezas gráficas las cuales deberán llevar publicidad en el mes. Además, el cliente debe estar al día con los pagos del servicio estipulados en «Términos y condiciones» de lo contrario se enviará de manera defasada lo antes nombrado. El equipo dará prioridad a quienes cumplan con los requisitos establecidos
6. Envío de material mensual: Si el cliente/administrador/encargado desea enviar material para utilizar en el mes siguiente, deberá enviar vía correo hasta máximo el día 24 de cada mes. Existe flexibilidad en ocasiones para contenidos que se deben programar dentro de una misma semana, por ejemplo, ofertas de un nuevo producto «inesperado», imágenes de contexto social (cierre anticipado, cambios de horarios u otros relacionados).

DINÁMICAS AUDIOVISUALES Y DESARROLLO WEB

1. Los trabajos de fotografías y audiovisual para RRSS: son trabajos que NO comprometen material profesional en términos de cámaras, drones, comunicadora, edición. Es material exclusivo para el calendario del mes.
2. Audiovisual y fotografía profesional: Se solicitará rellenar un formulario antes de la cotización, con el fin de estipular la necesidad del cliente y dejar plasmada las condiciones de manera anticipada. Se utilizarán cámaras, micrófonos y accesorios profesionales. Incluirá edición, promotoras, comunicadoras y/o modelos siempre y cuando la persona lo solicite explícitamente.
3. Material para desarrollo web: El servicio de creación web NO incluye fotografías/videos, por lo que se debe generar una cotización específica para este ítem en caso de necesitarlo, de lo contrario se utilizarán imágenes genéricas de la web.
4. Tiempos de desarrollo: Los tiempos de desarrollo de página web y trabajos audiovisuales son 100% personalizados, dependiendo tanto de la necesidad del cliente como el tipo de trabajo a realizar.
5. Medios de información: Se debe enviar la información solicitada únicamente a través de correo, ya sea material gráfico como informativo. El correo estipulado siempre será piacastro@pericancuta.cl
6. Jornadas laborales: El horario laboral de Pericancuta es de 9:00 a 17:30hrs de lunes a viernes, los sábados y domingo se realizan trabajos sin atención al cliente (creación de imágenes). Las jornadas de trabajos presenciales son:  Reuniones 2hrs mensual (1 máx)  | Fotografía y videos para RRSS 2hrs mensual (1 máx) | Audiovisual y fotografía profesional hrs dependen de la cotización.

PROMOCIONES Y REGALOS

1. Email marketing: Ahora utilizaremos tu correo para hacerte llegar promociones, actualizaciones y regalos. El mes de Enero 2025 tendremos una novedad para todos nuestros clientes. Serán premiados por su confianza, preferencia y buen comportamiento laboral
2. Invitaciones y regalos: Los regalos, promociones e invitaciones NO son transferibles, son únicamente para el cliente y no para nuevas personas (amigos, conocidos u otros)
3. Promociones prepagos: Tendremos dos tipos de promociones, una exclusiva para clientes y la otra sección por meses contratado (prepago)

Nuestro nuevo sistema de premios/regalos para nuestros clientes estará habilitado a partir de Enero 2025, ¡Te los haremos llegar vía correo!